협상 전 상대를 파악하는 방법
상대가 무엇을 원하고 어떤 제약 속에 있는지 미리 정리해 두면 대화의 방향을 잡기가 한결 쉬워집니다. 어떤 정보를 어떻게 가려 모으면 좋은지, 또 확인된 사실과 내 가정을 어떻게 구분할지를 구체적인 사례와 함께 살펴봤습니다.
설득과 협상의 전략과 접근 방식
이 카테고리는 상황에 따라 활용할 수 있는 다양한 설득과 협상 전략을 다룹니다.
상대방의 입장과 목표를 고려하여 효과적인 접근 방법을 선택하는 데 도움이 됩니다.
갈등을 줄이고 서로 만족할 수 있는 결과를 만드는 사고방식을 배울 수 있습니다.
실생활과 업무 환경에서 활용 가능한 전략적 사고를 키울 수 있습니다.
의견 차이를 좁혀가는 대화법
의견 차이는 없애야 할 장애물이 아니라 더 나은 결론을 빚는 재료입니다. 상대의 입장을 정확히 되짚고 관심사로 내려가 공통 기반을 찾는 법, 다툼이 남을 때 객관적 기준에 기대는 법을 회의 장면과 함께 풀어 봤습니다.
한 번에 밀어붙이지 않는 설득의 힘
큰 부탁은 한 번에 통하지 않습니다. 작은 한 걸음부터 밟아 부담을 줄이고 신뢰를 쌓는 단계적 접근이 왜 효과적인지, 상대를 몰아붙이지 않는 선까지를 ‘문전 걸치기’ 실험과 작은 성공이 쌓이며 힘이 되는 원리와 함께 풀어 봤습니다.
대화 중 갈등은 왜 생기는 걸까
갈등은 왜 생길까요? 입장과 욕구, 정보 차이, 감정 누적, 가치관 차이라는 네 갈래로 갈등의 구조를 짚어 보고, 원인별로 다르게 접근하는 법과 감정이 쌓이기 전에 풀어야 하는 이유를 실제 사례와 함께 차분히 정리해 봤습니다.
협상은 준비한 사람이 이깁니다
막상 대화가 시작되면 분위기에 떠밀려 원치 않는 답을 해 버리기 쉽죠. 그 흔들림을 막아 주는 게 사전 준비입니다. 준비가 왜 결과를 바꾸는지, 목표와 대안, 한계선까지 무엇을 챙겨 두면 좋은지를 연봉 협상 장면과 함께 봤습니다.