자기 점검과 소통 습관

왜 어떤 사람은 협상을 거듭할수록 능숙해지고, 어떤 사람은 늘 제자리일까요. 심리학자 안데르스 에릭슨이 정리한 의도된 연습 개념을 빌려, 협상 실력이 실제로 쌓이는 원리와 오늘부터 바로 시도할 수 있는 연습법을 짚어 봅니다.

실수 자체보다 그 직후의 태도가 신뢰를 가릅니다. 숨기면 잃고, 잘 인정하면 오히려 쌓이죠. 성장 마인드셋으로 실수를 배움으로 바꾸는 법, 솔직한 인정의 네 단계, 그리고 상대의 실수를 몰아세우지 않고 다루는 법까지 담았습니다.

설득과 협상에서 결과를 흔드는 것은 강점보다 약점인 경우가 많습니다. 흔히 드러나는 약점의 유형을 살펴보고, 인식부터 점검까지 약점을 차근차근 보완해 가는 과정을 구체적인 사례와 함께 단계별로 하나씩 정리해 봅니다.

상대는 내 마음대로 못 바꿔도, 내 말투와 준비는 바꿀 수 있죠. 그 바꿀 수 있는 지점을 찾아 주는 게 자기 점검입니다. 스스로를 돌아보는 습관이 왜 실력을 키우는지, 무엇을 어떻게 점검하면 좋은지 함께 풀어 봤습니다.