협상에서 자신감 있는 태도가 신뢰를 만드는 이유
똑같은 제안인데 어떤 사람의 말에는 유독 더 믿음이 갑니다. 그 차이는 말의 내용 바깥, 곧 태도에 있습니다. 파워 포즈 연구의 한계까지 균형 있게 짚으며, 진짜 자신감은 꾸밈이 아니라 준비에서 나온다는 점을 담았습니다.
동화나라
협상 도중 상황이 바뀔 때 유연하게 대응하는 법
단단히 짜 둔 협상 시나리오가 상대의 한마디에 무너진 적 있으신가요. 계획이 어긋났을 때 방향을 트는 힘이 실은 협상력의 절반을 차지합니다. 물러설 선과 여러 갈래의 대안으로 예상 밖 변화에 유연하게 대응하는 법을 담았습니다.
진심 있는 사과가 관계를 회복시키는 이유
미안하다는 말은 같은데, 어떤 사과는 마음을 열고 어떤 사과는 오히려 문을 더 닫아 버립니다. 오하이오 주립대 연구진이 밝힌 효과적인 사과의 여섯 요소를 빌려, 관계와 협상을 함께 회복시키는 사과의 조건을 짚어 봅니다.
말이 잘 전달되는 사람들의 속도와 쉬어가는 법
회의에서 쉬지 않고 말을 쏟아내는 사람과 짧게 끊어 말하는 사람, 회의가 끝난 뒤 사람들 기억에 남는 내용은 크게 다릅니다. 말하기 속도와 멈춤에 관한 연구를 빌려, 협상과 대화에서 전달력을 높이는 실전 습관들을 정리했습니다.
협상에서 같은 제안도 다르게 들리는 이유
같은 가격, 같은 조건인데 왜 어떤 제안은 술술 받아들여지고 어떤 제안은 거절당할까요. 카너먼과 트버스키가 밝힌 프레이밍 실험을 빌려, 협상에서 표현 하나가 만드는 차이와 상대의 말에 흔들리지 않는 법을 함께 담았습니다.
협상 실력이 꾸준히 느는 사람들의 연습 습관
왜 어떤 사람은 협상을 거듭할수록 능숙해지고, 어떤 사람은 늘 제자리일까요. 심리학자 안데르스 에릭슨이 정리한 의도된 연습 개념을 빌려, 협상 실력이 실제로 쌓이는 원리와 오늘부터 바로 시도할 수 있는 연습법을 짚어 봅니다.
직장에서 신뢰를 쌓는 업무 습관
왜 어떤 동료에게는 일을 믿고 맡기게 될까요. 신뢰가 높을수록 일은 빨라지고 비용은 줄어듭니다. 성품과 역량이라는 두 축으로 직장에서 신뢰를 쌓는 작은 업무 습관들을 담았습니다.
협상 전 시간 계획이 결과를 바꾸는 이유
급하게 결정했다가 후회한 적 있으신가요. 협상의 결과는 마주 앉기 전 시간을 어떻게 썼느냐에서 이미 갈립니다. 파킨슨 법칙으로 본 준비와 마감의 원리, 시간에 쫓길 때 흔들리지 않는 법을 담았습니다.
대화가 끊기지 않게 이어가는 법
상대가 갑자기 말문을 닫은 적 있으신가요. 대화가 끊기는 건 말솜씨 문제가 아니라 듣고 묻는 방식의 문제일 때가 많습니다. 칼 로저스의 적극적 경청과 열린 질문으로 대화를 자연스럽게 이어 가는 법을 담았습니다.
존중하는 태도가 대화와 협상을 바꾸는 이유
좋은 제안을 받고도 기분이 상한 적 있으신가요. 사람은 무슨 말을 들었는지보다 어떻게 대접받았는지를 더 오래 기억합니다. 의견에 반대하면서도 상대를 존중하는 법, 같은 거절도 다르게 들리게 하는 태도를 짚어 봤습니다.